Nom : Giraud
Hobbies : Planche à voile, Développement de jeux vidéo, Maintenance informatique
Date d'inscription : le 07 Octobre 2024
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Avez-vous déjà croisé un chat aussi mignon que celui-ci ?
le 17 Mai 2025Peux-tu me dire quelle est la date limite à respecter ?
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Peux-tu me dire quelle est la date limite à respecter ?
le 18 Mai 2025Merci pour vos retours, c'est toujours utile d'avoir plusieurs avis, même si au final le souci venait d'un simple oubli de ma part. J'essaierai d'être plus vigilant à l'avenir.Comment le service client de Carrefour parvient-il à maintenir une bonne coopération entre ses différents départements ?
le 03 Juin 2025Lucas Lefèvre, l'idée du "bulletin scolaire" en temps réel, c'est assez parlant ! Ça pourrait effectivement donner un feedback direct et motivant aux employés. Après, faut voir comment c'est mis en place pour éviter que ça devienne une source de stress ou de compétition malsaine. En tant que directeur d'hôtel, je peux vous dire que la transparence des données, c'est un levier puissant, mais faut savoir le manier avec précaution. Chez nous, on utilise un système de suivi de la satisfaction client, avec des indicateurs clés affichés en temps réel dans les espaces communs. Ça permet à chaque membre de l'équipe de voir l'impact de son travail sur l'expérience client. Par exemple, si le taux de satisfaction concernant la propreté des chambres baisse, ça alerte immédiatement le personnel d'entretien. L'enjeu, c'est de transformer ces données en opportunités d'amélioration, et non en outils de contrôle. On organise régulièrement des ateliers pour analyser les retours clients, identifier les points faibles, et proposer des solutions concrètes. Et on récompense les initiatives qui ont un impact positif sur la satisfaction client. Ça peut être un simple "bravo" public, un chèque cadeau, ou une prime. Je pense que Carrefour, avec ses 380 collaborateurs dédiés au service client, pourrait s'inspirer de ce genre de pratiques. Si 95% du service est internalisé, comme le soulignait MielAmbré, ils ont une vraie opportunité de créer une culture d'entreprise axée sur la satisfaction client. Mais pour ça, faut que les employés se sentent impliqués, valorisés, et écoutés. Et ça passe par une communication transparente, une formation continue, et un système de reconnaissance adapté. Je me demande aussi si Carrefour utilise des outils de social listening pour suivre les conversations en ligne concernant leur marque. Ça pourrait leur donner un aperçu précieux des attentes et des préoccupations des clients, et leur permettre d'anticiper les problèmes. Parce que bon, même avec le meilleur CRM du monde, si on n'écoute pas ce que les clients ont à dire, on risque de passer à côté de l'essentiel.Pourquoi observe-t-on autant de publications qui se ressemblent actuellement ?
le 09 Septembre 2025Exact, Focalisateur, l'emballement collectif existe bel et bien. Un peu comme les modes vestimentaires, mais appliqué aux sujets de conversation. 👍Devrais-je privilégier les recommandations de Google ou celles des sites réputés dans le domaine ?
le 14 Septembre 2025Exactement CustomerKing80 ! C'est bien résumé ! 👍 C'est une approche équilibrée qui me semble la plus judicieuse. Pas de confiance aveugle, mais pas de rejet systématique non plus. Faut juste faire preuve de discernement. 🤔Que signifie le terme 'Bud' ? S'agit-il d'un produit, d'un concept ou d'un acronyme ?
le 28 Septembre 2025Nickel, on est tous sur la même longueur d'onde ! 👌🏻